الأسئلة الشائعةFAQ
إجابات مختصرة عن أكثر ما يسأل عنه أولياء الأمور.Short answers to the questions parents ask most.
هل تضمنون درجة معينة في الاختبار؟Do you guarantee a specific grade?
لا. نراجع مع الطالب منهجه ونتدرب على الأسئلة، ويُحدد عدد الجلسات وفق مستواه والوقت المتاح، ونشاركك ملاحظاتنا بصدق.No. We review the student's curriculum and practise questions; the number of sessions depends on their level and the time available, and we share our observations honestly.
ما الفرق بين المسارين؟What's the difference between the two tracks?
الاستعداد للاختبارات تهيئة على منهج الطالب للاختبار الشهري أو النهائي، دون الحاجة إلى تقييم مسبق. التقييم والخطة الفردية للطالب الذي لديه فجوات لغوية أوسع، ويبدأ بتقرير تقييم لغوي وخطة بأهداف قابلة للقياس.Exam preparation works on the student's own curriculum for a monthly or final exam, and does not require an initial assessment. The assessment and individual plan is for wider language gaps, and starts with a language assessment report and a plan with measurable goals.
كم عدد الجلسات التي يحتاجها ابني أو ابنتي؟How many sessions will my child need?
يُحدَّد وفق مستوى الطالب والوقت المتاح. في مسار التقييم تتضمن الخطة عدد الجلسات المقترح.It depends on the student's level and the time available. On the assessment track, the plan includes a suggested number of sessions.
ابني أو ابنتي لا يتحدث العربية في البيت. هل الخدمة مناسبة؟My child doesn't speak Arabic at home. Is this suitable?
نعم. نعمل مع الناطقين بغيرها، ويُبنى التقييم والخطة على مستوى الطالب الفعلي.Yes. We work with learners whose first language isn't Arabic, and the assessment and plan are built on their actual level.
هل تشخّصون صعوبات التعلم أو اضطرابات النطق؟Do you diagnose learning difficulties or speech disorders?
لا. نقدّم دعمًا تعليميًا ولغويًا. إذا لاحظنا ما يحتاج تشخيصًا سريريًا نُحيلك إلى مختص، ويمكن أن نكمل الدعم اللغوي جنبًا إلى جنب مع توصياته.No. We provide educational and language support. If we notice something that needs a clinical diagnosis, we refer you to a specialist and can continue alongside their recommendations.
من يطّلع على تقرير ابني أو ابنتي؟Who sees my child's report?
وليّ الأمر فقط. نحفظ الملفات بسرية، ولا نشارك أي توصية مع المدرسة إلا بموافقتك.Only you. Files are kept confidential, and we share recommendations with the school only with your consent.
كم الأسعار وكيف أدفع؟What are the prices and how do I pay?
الأسعار في صفحة الخدمات والأسعار وهي نهائية. الدفع بالتحويل البنكي، ولا يُؤكَّد الحجز إلا بعد التحقق من وصول التحويل.Prices are listed on the services and prices page and are final. Payment is by bank transfer, and the booking is only confirmed once the transfer has been verified.
ما سياسة الإلغاء والاسترجاع والتأجيل؟What is the cancellation, refund and rescheduling policy?
السياسة كاملة في صفحة السياسات، وهي متوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة.The full policy is on the policies page, in line with Saudi Arabia’s E-Commerce Law.